볼보트럭

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전화 한 통이면 가동률 보장!

Volvo Action Service

언제 어디서나 한밤중이라도 상관없이 볼보는 귀하를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 스케줄을 지키는 데 도움이 필요하십니까? 걱정하지 마십시오. 볼보트럭의 24시간 콜센터와 긴급출동 서비스에 전화 한 통이면 됩니다.

포함 사항

인터내셔널 업타임 센터(International Uptime Centre)

볼보의 인터내셔널 업타임 센터는 시작부터 끝까지 완벽하게 처리해드립니다. 고객과 동일한 언어를 구사할 수 있는 경험이 풍부한 업타임 코디네이터와 통화할 수 있습니다. 따라서 해외에서 언어 문제로 인한 오해가 발생할 위험이 없습니다. (유럽시장에 적용)

연중무휴 지원

노련한 업타임 코디네이터, 숙련된 정비사, 광범위한 볼보트럭 딜러 네트워크로 구성된 볼보 긴급출동 서비스 팀의 지원에 안심하고 맡기십시오. 멈추지 않고 일하실 수 있도록 함께 도와드립니다. 볼보의 정비사들은 제품과 서비스 방식에 대한 깊이 있는 이해도를 갖추고 있으며 항상 순정 볼보 부품을 사용하므로 고객의 볼보트럭이 항상 볼보다울 수 있도록 보장해드립니다.

견인 및 전문 수리

차량의 운행이 더 이상 불가능할 경우, 가장 가까운 곳에 위치한 적합한 볼보트럭 정비소로 차량을 견인할 수 있도록 업타임 코디네이터가 처리해 드립니다. 볼보트럭을 수리하는 일 외에도 볼보 긴급출동 서비스는 타이어 수리, 트레일러 수리, 테일 리프트 수리 및 냉각 장치 관련 지원을 제공해 드립니다.

작동 방식

1. 전화하시거나 버튼을 누르세요.

볼보트럭 24시간 콜센터 (080-038-1000)로 통화를 하거나, 볼보 FH, 볼보 FH16, 볼보 FM(2012년 이후 모델)의 운전대 옆에 있는 VAS On Call 버튼을 누르기만 하십시오 (한국은 VAS 버튼 기능 서비스 예정). 통화 또는 버튼 누름으로 바로 차량의 섀시 ID, 현재 위치 및 오류 코드가 자동으로 업타임 센터에 자동 전송되므로 곧바로 긴급출동 서비스를 받으실 수 있습니다.

2. 볼보의 인터내셔널 업타임 센터를 이용하세요 (유럽기준)

운전자와 동일한 언어는 물론, 운전자가 위치한 국가의 언어를 구사할 수 있는 경험이 풍부한 업타임 코디네이터와 연결됩니다. 업타임 코디네이터는 해당 사례가 완전히 처리될 때까지 진행 상황에 대한 정보를 제공합니다 (유럽기준).

3. 지원 서비스 제공

업타임 코디네이터가 정식 자격을 갖춘 정비사를 파견해 드립니다. 지원 제공이 불가능하거나 해당 지역이 아닐 경우, 서비스 일정을 잡거나 견인을 통해 가장 가까운 볼보트럭 정비소로 차량을 이동하도록 조율합니다.

4. 업무 복귀

눈 깜박할 사이에 일상 업무로 복귀하시게 됩니다. 재정적 관리에는 전혀 영향이 없는 상태로 말이죠. 인터내셔널 업타임 센터에서는 어떤 조치를 취하기 전에 항상 고객에 대한 지원 범위와 서비스 계약을 확인합니다. 

볼보 긴급출동 서비스 전화번호

대표전화: 080-038-1000

 

  • 평일 : 상담원에의한 상담 07:00~19:00 / ARS에 의한 긴출 상담:19:00~익일07:00
  • 토/일/공휴일 : 상담원에 의한 상담 07:00-18:00 / ARS시스템 자동안내상담:18:00- 익일07:00
  • 1년 중 추석 연휴 / 설 연휴 만을 제외한 전일 근무
  • 상담 시간 이후에는 ARS를 이용한 상담 예약 및 긴급출동 연결 가능

효과적인 긴급 서비스

볼보 긴급 출동 서비스의 효율성 비결을 확인하려면 지역 볼보트럭 딜러에게 문의해보세요.