프로그램

고객 서비스의 질적 향상

전문 교육팀을 신설하여 기술 인력을 체계적으로 양성하고 있으며 또한 정비 시설을 볼보 표준규격으로 업그레이드 하는데 역량을 쏟고 있습니다.

명망 있는 고객 서비스 전문 강사를 초빙하여 전국의 딜러 및 정비 사업소를 대상으로 서비스 마인드 함양 교육을 실시하는 한편, 선진 관리 시스템을 도입해 신속한 정비와 원활한 부품공급 체계를 갖춰나가고 있습니다.

 

 LDS와 임팩트 시스템

볼보트럭은 새로운 딜러 운영 시스템인 LDS(Local Dealer System)와 임팩트 시스템(Impact System)의 본격적인 도입으로 더욱 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.

임팩트 시스템은 최근 구축된 정비 작업 프로세스 혁신 시스템으로 전자화된 매뉴얼에 따라 부품을 찾고 정비하는 것이 가능하며, 이를 통해 고객들은 자기 차량의 이력 관리 등 더욱 양질의 서비스를 제공 받을 수 있으며 딜러들은 보다 체계화 되고 효율적인 경영을 할 수 있도록 도와줍니다.