프로그램

고객만족의 중요성

사장을 비롯하여 전체 임직원들이 참석하는 고객만 족 교육은 고객만족 경영에서의 직원들의 역할, 고객의 기대와 고객 만족도의 함수관계, 고객만족의 중요성에 대한 내용을 담고 있습니다.

또한, 딜러 전체 직원들을 대상으로 하는 고객만족 교육도 연간 2회에 걸쳐 지속적으로 실시하여 현장에서의 고객만족경영도 점차 뿌리를 내리고있으며 정기적인‘고객 만족도 조사’를 통해 이를 마케팅 활동에 적극 반영하고 있다.

 

“성공을 위한 동행"

상볼보트럭코리아는 "성공을 위한 동행" 이라는 캐치프레이즈를 내걸고 트럭 전문회사로서의 더욱 차별화된 고객만족 프로그램을 준비해 운영하고 있으며 이러한 고객만족 노력은 고객들로부터 큰 호응과 지지를 받고 있습니다.