볼보 긴급출동 서비스

전화 한 통이면 가동률 보장!

언제 어디서나 한밤중이라도 상관없이 볼보는 귀하를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 스케줄을 지키는 데 도움이 필요하십니까? 걱정하지 마십시오. 볼보의 인터내셔널 업타임 센터(International Uptime Centre)는 전화 한 통이면 됩니다.

포함 사항

인터내셔널 업타임 센터(International Uptime Centre)

볼보의 인터내셔널 업타임 센터는 시작부터 끝까지 완벽하게 처리해드립니다. 고객과 동일한 언어를 구사할 수 있는 경험이 풍부한 업타임 코디네이터와 통화할 수 있습니다. 따라서 해외에서 언어 문제로 인한 오해가 발생할 위험이 없습니다.
 

연중무휴 지원

노련한 업타임 코디네이터, 숙련된 정비사, 광범위한 볼보트럭 딜러 네트워크로 구성된 볼보 긴급출동 서비스 팀의 지원에 안심하고 맡기십시오. 멈추지 않고 일하실 수 있도록 함께 도와드립니다. 볼보의 정비사들은 제품과 서비스 방식에 대한 깊이 있는 이해도를 갖추고 있으며 항상 순정 볼보 부품을 사용하므로 고객의 볼보 트럭이 항상 볼보다울 수 있도록 보장해드립니다.
 

견인 및 전문 수리

차량의 운행이 더 이상 불가능할 경우, 가장 가까운 곳에 위치한 적합한 볼보 트럭 정비소로 차량을 견인할 수 있도록 업타임 코디네이터가 처리해 드립니다. 볼보 트럭을 수리하는 일 외에도 볼보 긴급출동 서비스는 타이어 수리, 트레일러 수리, 테일 리프트 수리 및 냉각 장치 관련 지원을 제공해 드립니다.

렌트 서비스

차량 또는 트레일러를 정해진 스케줄에 맞춰 시간 내에 수리할 수 없을 경우, 업타임 코디네이터가 차량 렌트를 통해 해결책을 찾을 수 있도록 도와드립니다.
 

재정적, 법적 지원  

예상치 못한 비용 지출이 발생할 경우 볼보 긴급출동 서비스를 통해 긴급 재정 지원을 통해 도움을 드립니다. 지역 당국과 어려움을 겪게 된다면, 업타임 코디네이터가 필요한 법적 지원을 제공해드립니다.
 

여행 및 숙박 지원

출장 일정 조정이나 숙박 요청과 관련된 문제들에 대하여 도움이 필요하실 경우에도 볼보 긴급출동 서비스가 도와드리겠습니다.

작동 방식

VAS 버튼

1. 전화하시거나 버튼을 누르세요.

본 책자 뒤쪽에 있는 볼보 긴급 출동 서비스 전화번호를 찾아 통화를 하거나, 볼보 FH, 볼보 FM(2012년 이후 모델)의 운전대 옆에 있는 VAS On Call 버튼을 누르기만 하십시오. 통화 또는 버튼 누름으로 바로 차량의 샤시 ID, 현재 위치 및 오류 코드가 자동으로 업타임 센터에 자동 전송되므로 곧바로 긴급출동 서비스를 받으실 수 있습니다.

VAS 업타임 센터

2. 볼보의 인터내셔널 업타임 센터를 이용하세요

운전자와 동일한 언어는 물론, 운전자가 위치한 국가의 언어를 구사할 수 있는 경험이 풍부한 업타임 코디네이터와 연결됩니다. 업타임 코디네이터는 해당 사례가 완전히 처리될 때까지 진행 상황에 대한 정보를 제공합니다.

고객을 도와 드립니다.

3. 지원 서비스 제공

업타임 코디네이터가 정식 자격을 갖춘 정비사를 파견해 드립니다. 지원 제공이 불가능하거나 해당 지역이 아닐 경우, 서비스 일정을 잡거나 견인을 통해 가장 가까운 볼보 트럭 정비소로 차량을 이동하도록 조율합니다.

문제 해결

4. 업무 복귀

눈 깜박할 사이에 일상 업무로 복귀하시게 됩니다. 재정적 관리에는 전혀 영향이 없는 상태로 말이죠. 인터내셔널 업타임 센터에서는 어떤 조치를 취하기 전에 항상 고객에 대한 지원 범위와 서비스 계약을 확인합니다. 

볼보 긴급출동 서비스 전화번호

국가 전화번호   국가 전화번호   국가 전화번호
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   기타 +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* 스페인에 있는 스페인인 및 포르투갈인 고객만 이용 가능합니다.
** 영국에 있는 영국인 및 아일랜드인 고객만 이용 가능합니다.
*** 아일랜드에 있는 아일랜드인 및 영국인 고객만 이용 가능합니다.
**** 휴대폰이 아닌 유선 전화로만 이용 가능합니다.
***** 벨라루스, 카자흐스탄, 러시아 및 우크라이나에 있는 벨라루스인, 카자흐스탄인, 러시아인, 우크라이나인 고객만 이용 가능합니다.
****** 수신자 부담 전화번호가 아닙니다. 

VT

효과적인 긴급 서비스

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